Politica di rimborso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire un prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione per iscritto, inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo: contact-nous@balade-orientale.com.

È necessario restituire il prodotto nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Condizioni di reso:

I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale. Devono essere restituiti in condizioni idonee alla rivendita.

Non è possibile effettuare resi se i profumi sono stati aperti.

Rimborso :

Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro sette giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. In caso di prodotto danneggiato, se il cliente richiede un rimborso, verrà rimborsato solo il costo dell'articolo (o degli articoli), escluse le spese di spedizione. Tuttavia, se il cliente preferisce ricevere un prodotto sostitutivo, tutte le spese di spedizione relative saranno interamente a nostro carico.

Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• Prodotti deperibili o prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
• Prodotti realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene;
• Prodotti aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene;
• Prodotti che sono stati mescolati in modo inseparabile con altri prodotti;
• Prodotti il ​​cui prezzo è stato ridotto a seguito di una promozione.

Contatti:

Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@balade-orientale.com.